Bloqueio inteligente em bicicletas de transporte público deixa centenas de pessoas presas por mês

Mais de dois anos após a sua introdução, a fechadura inteligente nas bicicletas de transporte público da NS ainda deixa centenas de viajantes retidos por mês. No último mês para o qual a NS tem números disponíveis, mais de 1.000 viajantes não conseguiram completar a sua viagem nas bicicletas OV porque a fechadura não abriu para eles a meio, relata o BNR.

A fechadura inteligente, introduzida no início de 2021, permite aos utilizadores dos transportes públicos desbloquear a bicicleta com o seu cartão com chip OV. A ideia é tornar o transporte público mais acessível. Quase 7.000 bicicletas de transporte público – cerca de um terço da frota NS – estão equipadas com cadeado.

Mas, mais de dois anos depois, a fechadura ainda apresenta problemas iniciais. Muitos viajantes que pegam uma bicicleta na estação de trem e a trancam no destino não conseguem abrir a fechadura novamente para a viagem de volta. O fórum online NS tem dezenas de reclamações de pessoas que enfrentam esse problema. Em alguns casos, a NS também multou a vítima em 50 euros por não devolver a bicicleta à estação.

A NS está ciente dos problemas, disse um porta-voz ao BNR. Segundo ele, trata-se principalmente de bicicletas que o usuário anterior nunca conferiu. Quando o próximo viajante o pegar e trancar fora da estação, a fechadura não abrirá novamente. No último mês, a NS tem dados de que isso aconteceu mais de mil vezes, quase 1% de todas as viagens em bicicletas de transporte público.

O porta-voz do NS não soube dizer quantos viajantes afetados também receberam multa, mas chamou isso de “muito chato”. Os viajantes que obtiveram 50 euros deduzidos dos seus cartões com chip OV porque não devolveram uma bicicleta trancada à estação podem apresentar-se à NS para obter o reembolso, disse ele.

A empresa ferroviária procura uma solução para o problema e, entretanto, aposta na mudança de comportamento dos viajantes. Por exemplo, em algumas estações, a companhia ferroviária está lembrando os viajantes de fazerem o check-out pelo interfone.